记者近日从省图书馆学会和省图书馆联合举办的“我与图书馆”征文大赛颁奖仪式上获悉，省图书馆2009年共接待社会各界读者187.7377万人次，比2008年增长38%，创历史新高。

近年来，省图书馆始终把“读者至上，服务第一”作为工作的出发点和落脚点，积极更新服务与理念，探索公益服务新举措，各项业务数据逐年提高，创造了开馆以来的最好纪录。2009年接待社会各界读者187.7377万人次，流通读者达147.3721万人次，外借书刊达89.3044万册，比2008年增长56%。

据省图负责人介绍，为吸引读者利用图书馆，省图书馆采取一系列服务举措。该馆在服务大厅设立“馆长热线”投诉台，门户网站设置“馆长信箱”，馆长自己落实和督办读者的建议和意见。2007年开始实行全年开馆，实行夏、冬两种开放时间，夏季开馆时间至19时，延长自修室开放时间，使图书馆日平均开馆时间达10.5小时，周平均开馆时间达73.5小时。此外，增加政府信息公开查阅室、版本图书馆、语音学习室、读者自修室、亲子阅览室、微型影院、读者餐厅、水吧、图书超市等多处服务场所。为提高文献利用率，该馆新增期刊外借功能、增加书刊外借册数。从2008年10月1日起，该馆历史性地实现了面向社会的免费办证，无偿借阅。

为营造一个舒适的阅读环境，该馆调整综合布局，寒暑假期间增设自修专区。现在，全馆总阅览面积达0.93万平方米，阅览坐席1841个，实现了1997年以后出版的图书、近三年出版的期刊和近两个月出版的报纸全部开架阅览。为降低拒借率，该馆开通了手机短信催还提醒、电话语音服务以及网上续借、网上预约、网上咨询等服务。

省图成立了读者俱乐部，下设文学、书画、英语、理财、讲座5个沙龙。目前入会会员已达500余人，建立了“读者俱乐部QQ群”联系网，搭建了图书馆与读者之间交流的平台。针对未成年人，该馆举办了“暑期少儿书法绘画展”、“我给宝宝讲故事”亲子阅读、“换书交友会”、“宝宝讲故事比赛”等活动。针对视障读者，该馆新购了一批盲文图书和光盘，在视障读者阅览室配备了电脑读屏软件；同时开展为进城务工人员赠书，为农民工子女、残疾人、老年人免费办证等活动。

来源：黑龙江日报